Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Δικαίωμα ακύρωσης για Ιδιώτες Πελάτες
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από αυτήν τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να αναφέρετε κανένα λόγο. Η περίοδος ακύρωσης είναι δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο που ορίζεται από εσάς και δεν είναι ο μεταφορέας αποκτήσατε την κατοχή του τελευταίου αντικειμένου. Για να ασκήσετε το δικαίωμα ακύρωσης , πρέπει να μας ενημερώσετε:
TRADE PEAK LIMITED
ΑΦΜ: 15596647
Διεύθυνση:262 Uxbridge Road, London, Greater London, England, HA5 4HS
Email: support@premierparfums.gr
Μέσω σαφούς δήλωσης (π.χ. επιστολή ταχυδρομικώς, φαξ ή email) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από αυτή τη σύμβαση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το επισυναπτόμενο έντυπο ακύρωσης , αλλά δεν είναι υποχρεωτικό. Για να τηρήσετε την προθεσμία ακύρωσης , αρκεί να στείλετε την επικοινωνία σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης πριν τη λήξη της περιόδου ακύρωσης.
Πολιτική Επιστροφών για Αρώματα
Γενικές Κατευθύνσεις
Προσπαθούμε να παρέχουμε στους πελάτες μας προϊόντα υψηλής ποιότητας και εξαιρετική εμπειρία αγορών. Για να διασφαλίσουμε την ακεραιότητα και την αυθεντικότητα των αρωμάτων μας, έχουμε εφαρμόσει αυστηρή πολιτική επιστροφών.
Μη Ανοιγμένα και Σφραγισμένα Προϊόντα
Τα αρώματα μπορούν να επιστραφούν μόνο αν η ζελατίνα είναι ανέπαφη και σφραγισμένη. Μόλις ανοιχθεί η ζελατίνα, το προϊόν θεωρείται χρησιμοποιημένο και δεν μπορεί να επιστραφεί. Τα μη ανοιγμένα αρώματα δικαιούνται πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Μέτρα Υγιεινής και Ασφάλειας
Λόγω της φύσης του αρώματος ως προϊόν προσωπικής φροντίδας, εκτιμούμε την υγιεινή και την ασφάλεια. Εάν η ζελατίνα σφραγίδας παραβιαστεί, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την αχρησιμοποίητη κατάσταση του προϊόντος και, ως εκ τούτου, πρέπει να τηρήσουμε την αυστηρή πολιτική μας.
Χρονικό Διάστημα Επιστροφών
Οι πελάτες πρέπει να επιθεωρούν το προϊόν κατά την παραλαβή και να αναφέρουν οποιοδήποτε πρόβλημα εντός 3 ημερών από την αγορά. Αιτήματα επιστροφής για μη ανοιγμένα και σφραγισμένα προϊόντα γίνονται δεκτά μόνο εντός αυτού του καθορισμένου χρονικού διαστήματος.
Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα
Σε σπάνιες περιπτώσεις που παραλαμβάνεται ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, οι πελάτες πρέπει να επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών μας εντός 3 ημερών από την παραλαβή. Ενδέχεται να απαιτηθεί απόδειξη της ζημιάς ή του ελαττώματος. Αν η ζημιά προκλήθηκε από τον πελάτη, τα αρμόδια τμήματα θα αξιολογήσουν το βαθμό της ζημιάς. Το ποσό της επιστροφής θα καθοριστεί βάσει της σοβαρότητας της ζημιάς, με το μέγιστο επιστρεφόμενο ποσό να ανέρχεται έως το 60% της αρχικής αξίας του προϊόντος.
Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων
Επιστροφές χρημάτων για επιλέξιμες επιστροφές επεξεργάζονται εντός 30 ημερών από την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται με την αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
Εξαιρέσεις και Ευθύνες Πελατών
- Αρώματα που έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί δεν επιστρέφονται.
- Οι πελάτες ευθύνονται να επιβεβαιώσουν ότι το προϊόν είναι το επιθυμητό άρωμα πριν σπάσουν τη ζελατίνα.
Για περισσότερες πληροφορίες ή για να ξεκινήσετε διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε στο support@premierparfums.gr. Παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας σας, λεπτομέρειες για το ζήτημα και τυχόν απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία.
Χρόνος Απόκρισης
Μετά την έναρξη μιας επιστροφής ή ανταλλαγής, οι πελάτες μπορούν να αναμένουν απάντηση μέσω email από το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών έως 7 ημερών. Στο διάστημα αυτό διενεργείται πλήρης έλεγχος και αξιολόγηση του ζητήματος.
Διαδικασία Επιστροφής
Οι πελάτες πρέπει να επιστρέφουν το προϊόν στη διεύθυνση που παρέχεται από την εξυπηρέτηση πελατών. Μετά την παραλαβή του προϊόντος, διενεργείται λεπτομερής έλεγχος για την κατάσταση του προϊόντος και τυχόν αναφερόμενα ελαττώματα. Αντικαταστάσεις ή επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 30 ημερών.
Συμπεριφορά Πελατών και Συνέπειες
Η μη συμμόρφωση με την προβλεπόμενη διαδικασία επιστροφής μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια του δικαιώματος επιστροφής χρημάτων ή αποζημίωσης. Προτρέπουμε τους πελάτες να ακολουθούν τις προβλεπόμενες διαδικασίες επικοινωνίας.